Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au RGPD
1. Introduction et Responsable du Traitement
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Atelier Renov'Douceur collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement
Société : Atelier Renov'Douceur
Adresse : 15 Rue de la Rénovation, 75001 Paris
Email : [email protected]
Téléphone : 01 23 45 67 89
En naviguant sur notre site internet et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de notre activité :
2.1 Données d'identification
- Civilité, nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Finalité : Ces données sont collectées pour traiter vos demandes de devis, vous recontacter, gérer la relation client et l'exécution des contrats de travaux.
2.2 Données relatives à votre projet
- Type de bien (appartement, maison, bureau)
- Surface du bien
- Adresse du chantier
- Description des travaux souhaités
- Budget envisagé
- Délais souhaités
Finalité : Ces informations nous permettent d'établir un devis adapté à vos besoins et de planifier les interventions.
2.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données de cookies
Finalité : Ces données techniques permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer l'expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de fréquentation.
3. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat (devis, travaux) ou de mesures précontractuelles prises à votre demande
- Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données (formulaire de contact, newsletter)
- Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Atelier Renov'Douceur (amélioration de nos services, sécurité du site)
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité)
4. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel interne : Les employés de Atelier Renov'Douceur habilités à traiter vos données dans le cadre de leurs fonctions (équipe commerciale, équipe technique, administration)
- Sous-traitants : Prestataires techniques assurant l'hébergement du site, la gestion des emails, les services de paiement
- Partenaires : Artisans et entreprises partenaires intervenant sur vos chantiers (uniquement les données nécessaires à leur intervention)
- Autorités : Administrations et autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des prestations effectuées pour notre compte.
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données prospects (demandes de devis non abouties) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : Durée de la relation contractuelle puis 5 ans à compter de la fin du contrat (délais de prescription légale)
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
6.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (données non nécessaires aux finalités, retrait du consentement, traitement illicite).
6.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
6.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
6.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à des fins de prospection commerciale.
6.7 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits
Vous pouvez nous contacter par :
Email : [email protected]
Courrier : Atelier Renov'Douceur - Protection des données
15 Rue de la Rénovation, 75001 Paris
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.
En cas de non-satisfaction de la réponse apportée ou en cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
7. Sécurité des Données
Atelier Renov'Douceur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Hébergement sécurisé des données sur des serveurs localisés en France
- Chiffrement des communications (protocole HTTPS)
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegardes régulières
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- Mise à jour régulière des systèmes et logiciels
8. Cookies et Traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet.
8.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences d'affichage)
- Cookies de performance : Permettent de mesurer l'audience du site et d'améliorer son fonctionnement
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
8.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies :
- Via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge...)
- En refusant les cookies non essentiels lors de votre première visite
Le refus de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.
9. Transfert de Données Hors UE
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où des données seraient transférées vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission Européenne).
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.
Dernière mise à jour : 13/03/2026
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : [email protected]
Téléphone : 01 23 45 67 89
Adresse : Atelier Renov'Douceur
15 Rue de la Rénovation
75001 Paris